KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI
Son güncelleme: Mart 2026
1. ÜCRETSİZ KARGO
₺2.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti ödeme aşamasında gösterilir.
2. TESLİMAT SÜRESİ
Siparişleriniz onaylandıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresi şehir içi için 1-2 iş günü, şehirler arası için 2-4 iş günüdür.
Büyük hacimli ürünler (ısı pompası, boyler, solar panel sistemi vb.) için teslimat süresi 3-7 iş günü olabilir. Bu ürünler nakliye aracıyla teslim edilebilir; teslimat öncesi aranacaksınız.
Yasal azami teslimat süresi sipariş tarihinden itibaren 30 gündür. Bu süre aşılırsa sözleşmeden dönme hakkınız doğar.
3. KARGO FİRMASI
Siparişleriniz anlaşmalı kargo firmalarımız aracılığıyla gönderilir. Büyük ve ağır ürünler için nakliye firması ile teslimat yapılabilir.
4. KARGO TAKİBİ
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir. Kargo takibini kargo firmasının web sitesinden veya tarafımıza ulaşarak yapabilirsiniz.
5. HASARLI TESLİMAT
Teslimatta ürünün hasarlı olduğunu fark ederseniz:
- Kargo görevlisi önünde paketi açın ve kontrol edin
- Hasar varsa kargo görevlisiyle tutanak tutun ve ürünü teslim almayın
- Durumu derhal [email protected] adresine bildirin
Teslim alınan hasarsız paketlerin taşıma hasarından tarafımız sorumlu tutulamaz.
6. YANLIŞ VEYA EKSİK TESLİMAT
Yanlış veya eksik ürün teslimi halinde [email protected] adresine 48 saat içinde bildirmenizi rica ederiz. Hatalı gönderim durumunda kargo ücreti tarafımızca karşılanır.
7. İLETİŞİM
📞 0538 404 13 68
💬 WhatsApp: 0538 404 13 68